Возврат, обмен и гарантийный ремонт

Возврат/обмен товара надлежащего качества, регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения, указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

Условия возврата товаров, приобретаемых дистанционно/ через интернет-магазин:

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно на сайте sibdt.com в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара, если:

• полностью сохранен товарный вид и комплектация товара;
• отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
• целостность индивидуальной упаковки товара не повреждена;
• имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Если у сотрудника, осуществляющего осмотр возвращаемого товара надлежащего качества, есть основания для дополнительной проверки соответствия товара как нового, то процедура возврата денежных средств или замена товара на аналогичный переносится на время проведения этой проверки.

Обращаем ваше внимание, что данные правила возврата товара применимы только к товарам, приобретенным физическим лицом. Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки, либо ГК РФ.

Условия возврата товаров, приобретаемых не дистанционно/ самовывоз:

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случаях, когда в купленный товар был доставлен поврежденным, в неполной комплектации или имеет какой-либо другой недостаток, просим вас незамедлительно (в течение трех рабочих дней) связаться с офисом по телефону: 8 383 211-96-83, после чего вернуть неисправный товар в любой пункт выдачи заказов курьерской службы СДЭК, оформив возврат, либо самостоятельно приехать к нам по адресу: г. Новосибирск, ул. Северный проезд, д. 24А с Вашим товаром, где мы сможем произвести обмен или вернуть Вам деньги.

Покупатель вправе потребовать:

• замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены.

Если же указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней со дня покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в следующих случаях:

• обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков;
• товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

На всю продукцию интернет-магазина распространяется гарантия на один год с момента приобретения заказа. В течение этого времени в случае поломки мы проведем диагностику, и заменим Вам товар, либо вернем деньги.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия, а также в ряде случаев собственным сервисным центром.

При возникновении гарантийного случая Вы можете:

• обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр производителя, если он находится в Вашем регионе (АСЦ), адреса всех АСЦ производителя при их наличии указаны на сайте в гарантийном талоне каждого тов;
• обратиться в пункт выдачи заказов курьерской службой СДЭК в Вашем регионе в том случае, если товар был приобретен физическим лицом.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, которые возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.